Términos y Condiciones Generales

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma MultiSalud, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

MultiSalud ofrece:

• Plataforma de búsqueda y agendamiento de citas médicas.
• Servicios de telemedicina y videoconsultas.
• Farmacia en línea con entrega a domicilio.
• Programa de suscripción con descuentos exclusivos.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertos servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

4. Compras en Farmacia

4.1 Precios

Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen impuestos aplicables. Los suscriptores de MultiSalud acceden a precios preferenciales.

4.2 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o cancelar pedidos por razones de stock.

4.3 Medicamentos con Receta

Ciertos medicamentos requieren receta médica válida. MultiSalud verificará la receta antes de procesar el pedido.

5. Envíos y Entregas

• Las entregas se realizan en las ciudades habilitadas (Guayaquil, Quito, Cuenca).
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
• En caso de ausencia, se realizarán hasta 2 intentos de entrega.

6. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Transferencia bancaria.

Para pagos por transferencia, el pedido será procesado una vez verificado el depósito.

7. Suscripción MultiSalud

• La suscripción tiene un costo mensual de $9.99 o anual de $89.90.
• Incluye acceso a precios preferenciales en farmacia.
• Puede cancelarse en cualquier momento desde su cuenta.
• No hay reembolso por el período no utilizado.

8. Citas Médicas

• Las citas deben ser canceladas con al menos 24 horas de anticipación.
• Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a cargos.
• MultiSalud no es responsable de los diagnósticos o tratamientos médicos.
• Los médicos son profesionales independientes asociados a la plataforma.

9. Devoluciones y Reembolsos

Por razones sanitarias, los medicamentos no son retornables una vez entregados, excepto en casos de:

• Producto incorrecto enviado.
• Producto dañado durante el transporte.
• Producto vencido o próximo a vencer.

10. Limitación de Responsabilidad

MultiSalud actúa como intermediario entre pacientes y profesionales de la salud. No somos responsables por:

• Diagnósticos, tratamientos o recomendaciones médicas.
• Efectos adversos de medicamentos correctamente dispensados.
• Demoras en entregas por causas de fuerza mayor.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (logos, textos, imágenes, software) es propiedad de MultiSalud o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Email: legal@multisalud.com
• Teléfono: +593 4 123 4567
• Dirección: Av. Principal 123, Guayaquil, Ecuador